Verzendbeleid

Waar we leveren

We versturen naar België, Nederland, Frankrijk en Duitsland.

Verzendkosten

België € 5,95 en Nederland € 6,95, gratis vanaf € 75. Frankrijk en Duitsland € 9,95, gratis vanaf € 125. Je ziet het exacte bedrag bij het afrekenen, vóór je je bestelling definitief maakt.

Wanneer je bestelling de deur uit gaat

Bestel je op een werkdag vóór 22:00, dan verzenden we dezelfde dag. Bestellingen in het weekend of op feestdagen gaan de eerstvolgende werkdag weg.

Levertijd

Naar België en Nederland reken je op één tot twee werkdagen na verzending, naar Frankrijk en Duitsland op drie tot vijf werkdagen. We leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met je track-and-tracecode.

Niet op voorraad

Staat een artikel onverhoopt niet meer op voorraad, dan laten we het dezelfde dag weten en betalen we dat deel meteen terug. De rest van je bestelling versturen we gewoon.

Pakket kwijt of beschadigd

Is je pakket beschadigd aangekomen of na de verwachte levertijd nog niet binnen, mail dan naar info@luneacosmetics.be met je ordernummer. Tot het pakket bij je is, is het onze verantwoordelijkheid: we sturen opnieuw of betalen terug.

Afhalen

Afhalen is voorlopig niet mogelijk.